Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují práva a povinnosti společnosti MIZU Group s.r.o., s místem podnikání Višňové 402, 01323 Višňové, Slovenská republika, IČO: 51 290 103, DIČ: SK2120665063, zapsaný v obchodním rejstříku OÚ Zilina Vložka č.: 69225/L (dále jen „chrusticek.eu“) a naše zákazníky, které vyplývají z kupní smlouvy uzavřené mezi chrusticek.eu jako prodávajícím a zákazníkem jako kupujícím prostřednictvím internetu a předmětem kterých je nákup zboží přes internetový obchod umístěný na internetové stránce www.chrusticek.eu.

 

1. DEFINICE POJMŮ

1.1. Registrace. Registrace je vyplnění elektronického formuláře obsahujícího pole pro vyplnění údajů o kupujícím včetně osobních údajů. Údaje označené hvězdičkou jsou povinné údaje, jejichž vyplnění je nezbytné pro úspěšnou registraci.

1.2. Kupující. Kupujícím je fyzická osoba způsobilá k právním úkonům nebo právnická osoba, která projevila zájem nakupovat zboží přes internetový obchod a uzavřít s chrusticek.eu kupní smlouvu ohledně zboží nabízeného přes internetový obchod, a která za tím účelem řádně vyplnila a přes internetový obchod odeslala závaznou objednávku a doručila ji chrusticek.eu. Za kupujícího právnickou osobu jedná její statutární orgán nebo zástupce.

1.3. Oprávněná osoba. Oprávněnou osobou je osoba, odlišná od kupujícího, uvedená v závazné objednávce jako osoba, které má být objednané zboží předáno. Uvedení jména oprávněné osoby v objednávkovém formuláři se považuje za její zmocnění k převzetí objednaného zboží.

1.4. Objednávkový formulář. Objednávkový formulář je elektronický formulář obsahující zejména osobní údaje kupujícího, příp. oprávněné osoby, označení objednaného zboží, kupní cenu objednaného zboží včetně DPH, místo dodání, způsob doručení (přepravy) zboží a cenu za doručení (přepravu) zboží do místa dodání.

1.5. Orgán dozoru: Inspektorát SOI pro Žilinský kraj Predměstská 71, P.O. Box B-89; 011 79 Žilina, obor technické kontroly výrobků a ochrany spotřebitele Telefon: 041 / 7632 130 Fax: 041 / 7632 139 E-mail: za@soi.sk

 

1. OBJEDNÁVÁNÍ ZBOŽÍ A UZAVŘENÍ SMLOUVY

2.1. K uzavření kupní smlouvy, na jejímž základě chrusticek.eu dodá kupujícímu objednané zboží (dále jen „kupní smlouva“, nebo také „smlouva“) dochází na základě návrhu na uzavření kupní smlouvy a písemného přijetí návrhu na uzavření kupní smlouvy ze strany chrusticek.eu .

2.2. Návrh na uzavření smlouvy (dále jen „objednávka“). Návrhem na uzavření smlouvy je objednávka objednatele adresovaná chrusticek.eu. Objednávku lze uskutečnit zejména vyplněním objednávkového formuláře na internetové stránce www.chrusticek.eu a jeho odesláním přes internetový obchod.

2.3. Objednávka obsahuje také:

prohlášení potvrzující, že se kupující seznámil s těmito všeobecnými obchodními podmínkami (dále jen „VOP“), které jsou nedílnou součástí kupní smlouvy a plně s nimi souhlasí,
prohlášení o tom, že byl poučen o možnosti odstoupit od kupní smlouvy,
udělení bezvýhradného souhlasu se zpracováním a použitím svých osobních údajů v souladu se zákonem č.j. 18/2018 Sb. o ochraně osobních údajů ao změně některých zákonů (dále jen „zákon o ochraně osobních údajů“) a těmito VOP a v případě, že objednatel uvádí i osobní údaje oprávněné osoby, že tak činí pouze s jejím předchozím písemným souhlasem, který je způsobilý internetovému obchodu. .chrusticek.eu kdykoli na požádání prokázat, bližší ustanovení týkající se ochrany osobních údajů se nacházejí v Zásadách ochrany osobních údajů.
Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do kterého je náš e-shop zapojen. Ty vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud ve smyslu § § 62 zák. čj. 351/2011 Sb. o elektronických komunikacích, ve znění pozdějších předpisů neodmítnete zasílání elektronické pošty pro účely přímého marketingu. Zpracovávání osobních údajů za účelem zaslání dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zjišťování vaší spokojenosti s nákupem u nás. K zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a analýz našeho tržního postavení využíváme zprostředkovatele zpracování, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz tomu pro tyto účely můžeme předávat informace o koupeném zboží a vaši e-mailovou adresu. Vaše osobní údaje nejsou při zasílání e-mailových dotazníků předány žádné třetí straně pro její vlastní účely. Proti zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky můžete kdykoli vyjádřit námitku odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem. V případě vaší námitky vám dotazník nebudeme dále zasílat
prohlášení, že všechny jím uvedené údaje jsou pravdivé.

2.4. Objednávka zaniká:

1. odmítnutím objednávky ze strany chrusticek.eu,
2. marným uplynutím 5denní lhůty pro potvrzení objednávky.

2.5. Přijetí návrhu na uzavření smlouvy (dále jen „potvrzení objednávky“). Potvrzení objednávky je včasné písemné prohlášení chrusticek.eu adresované kupujícímu, ve kterém chrusticek.eu potvrzuje, že objednávku kupujícího přijímá. Včasné potvrzení objednávky nabývá účinnosti okamžikem doručení potvrzení objednávky kupujícímu na e-mailovou adresu uvedenou v objednávkovém formuláři. Mlčení nebo nečinnost společnosti chrusticek.eu neznamenají potvrzení objednávky.

2.6. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy potvrzení objednávky nabývá účinnosti, tedy okamžikem doručení potvrzení objednávky kupujícímu na e-mailovou adresu uvedenou v objednávkovém formuláři. Předmětem uzavřené kupní smlouvy je závazek chrusticek.eu dodat kupujícímu objednané zboží do určeného místa dodání a závazek kupujícího zboží v místě dodání v dohodnutém čase převzít a zaplatit za něj kupní cenu a přepravné.

2.7. Jakákoli změna objednávky po uzavření kupní smlouvy je návrhem na změnu obsahu kupní smlouvy a je možná pouze po vzájemné dohodě kupujícího a společnosti chrusticek.eu. Návrh na změnu obsahu kupní smlouvy není společnost chrusticek.eu povinna přijmout.

1. KUPNÍ CENA ZBOŽÍ

3.1. Kupní cena za objednané zboží je uvedena v aktuální nabídce, v objednávce, jakož i v potvrzení objednávky. Kupní cena vždy zahrnuje DPH a je stanovena v měně CZK.

3.2. Kupní cena zboží je platná v době potvrzení objednávky. Chrusticek.eu si vyhrazuje právo do potvrzení objednávky změnit cenu v závislosti na pořizovacích nákladech. Chrusticek.eu v takovém případě kupujícího informuje o takové skutečnosti, přičemž tento je oprávněn ve lhůtě do 3 dnů od doručení oznámení o změně ceny změnu ceny odmítnout. V případě odmítnutí změny ceny ze stranu kupujícího, kupní smlouva zaniká.

3.3. Kupní cena zboží nezahrnuje náklady na přepravu zboží ze skladu chrusticek.eu do místa dodání, které budou kupujícímu účtovány zvlášť podle způsobu přepravy zboží do místa dodání, který si kupující zvolil.

3.4. Všechny akce platí do vyprodání zásob, pokud u konkrétního výrobku není uvedeno jinak.

3.5. Po uzavření kupní smlouvy se kupující zavazuje zaplatit kupní cenu chrusticek.eu a to jedním z následujících způsobů, z nichž je kupující oprávněn vybrat si při objednávání zboží:

1. převodem na účet chrusticek.eu
2. dobírka - platba v hotovosti při převzetí zboží doručovateli České pošty, nebo jinému kurýrovi

3.6. Závazek kupujícího zaplatit kupní cenu je splněn momentem připsání kupní ceny na účet chrusticek.eu uvedený v potvrzení objednávky nebo předáním kupní ceny kurýrovi nebo České poště. Při platbě na účet chrusticek.eu se kupující zavazuje uvést správný variabilní symbol uvedený v potvrzení objednávky.

1. ČAS DODÁNÍ (DODACÍ LHŮTA)

4.1. Pokud je zboží na skladě, bude objednávka kupujícího vyřízena do 48 hod. pouze během pracovních dnů, od momentu doručení akceptace objednávky prodávajícím kupujícímu, přičemž vybavením se rozumí předání zboží k odeslání prostřednictvím kurýrní služby. Termín dodání zboží kupujícího závisí na převzetí doporučené zásilky kupujícím. Doručení zboží mimo území ČR je možné pouze ve výjimečných případech výlučně po předchozím písemném schválení prodávajícím za podmínek zvlášť sjednaných mezi kupujícím a prodávajícím.

4.2. Při výběru způsobu zaplacení kupní ceny předem na účet chrusticek.eu začíná dodací lhůta běžet od připsání kupní ceny na účet společnosti chrusticek.eu za podmínky, že kupující při placení uvedl správný variabilní symbol. V případě uvedení nesprávného variabilního symbolu začíná dodací lhůta běžet až od přiřazení platby k objednávce kupujícího.

1. MÍSTO DODÁNÍ

5.1. Místem dodání je adresa, kterou kupující uvedl v objednávce jako místo dodání a chrusticek.eu ji jako místo dodání v potvrzení objednávky potvrdil.

1. ZPŮSOB PŘEPRAVY ZBOŽÍ DO MÍSTA DODÁNÍ

6.1. Způsob přepravy zboží do místa dodání si může kupující vybrat v procesu objednávání zboží po označení zboží a zadání místa dodání.

6.2. Objednané produkty budou kupujícímu dodány prostřednictvím kurýrní služby GLS, přičemž náklady na doručení produktů budou připočteny k celkové hodnotě objednávky kupujícího.

6.3. Ceník dopravy

Expres kurýr GLS:

Převodem na účet - poštovné a balné 120 Kč

V hotovosti na dobírku - poštovné a balné 160 Kč

 

1. DODÁNÍ ZBOŽÍ

7.1. Závazek chrusticek.eu dodat zboží je splněn předáním objednaného zboží kupujícímu nebo oprávněné osobě v místě dodání. Dodání a převzetí zboží je kupující povinen písemně potvrdit v dodacím listu. Následně obdrží kupující na e-mailovou adresu zadanou v objednávce účetní doklad – fakturu, který zároveň slouží jako záruční list.

7.2. Závazek chrusticek.eu dodat zboží se považuje za splněný iv případě, že internetový obchodchrusticek.eu byl připraven předat zboží kupujícímu v dohodnutém místě a čase, resp. umožní-li mu v něm převzetí zboží a kupující si zboží nepřevzal.

7.3. V případě, že si kupující zboží nepřevezme a zboží se vrátí chrusticek.eu zpět, je internetový obchod chrusticek.eu oprávněn odstoupit od kupní smlouvy a od kupujícího požadovat náhradu nákladů na přepravu a balné související s neúspěšným dodáním zboží.

1. ODPOVĚDNOST ZA VADY

8.1. Podrobnosti o právech kupujícího, který je spotřebitelem, vyplývajících z odpovědnosti za vady a postup při reklamaci zboží upravuje reklamační řád, který tvoří nedílnou součást těchto VOP.

8.2. Odpovědnost za vady zboží, včetně záruky za jakost, při vztazích, které vznikly mezi chrusticek.eu a kupujícím, který není spotřebitelem ve smyslu zákona 250/2007 Sb. o ochraně spotřebitele ve znění pozdějších předpisů, se řídí příslušnými ustanoveními Obchodního zákoníku.

ODVOLÁNÍ OBJEDNÁVKY, ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

9.1. Dokud nebyla objednávka objednateli expedována, může objednatel objednávku odvolat prostřednictvím elektronické pošty nebo telefonicky. V případě odvolání objednávky neúčtujeme žádné penále ani jiné poplatky. V případě, pokud již byla zaplacena kupní cena a došlo k odvolání objednávky podle tohoto bodu VOP, chrusticek.eu vrátí objednateli již zaplacenou kupní cenu ve lhůtě 14 kalendářních dnů

9.2. Ve smyslu zákona 102/2014 Z.z. o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo provozní prostory prodávajícího ao změně a doplnění některých zákonů (dále jen „zákon o prodeji zboží na dálku“) je kupující, který je spotřebitelem, oprávněn bez uvedení důvodu odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zboží a to v souladu s Poučením o uplatnění práva spotřebitele na odstoupení od smlouvy zveřejněným na internetové stránce www.chrusticek.eu. Avšak ve smyslu zákona o prodeji zboží na dálku kupující nemůže odstoupit od smlouvy, jejímž předmětem je zejména:

1. prodej zboží zhotoveného podle zvláštních požadavků spotřebitele, zboží vyrobeného na míru nebo zboží určeného zvlášť pro jednoho spotřebitele;
2. prodej zboží, které podléhá rychlému snížení jakosti nebo zkáze,
3. prodej zboží prodávaného v ochranném obalu, pokud spotřebitel tento obal rozbalil,

9.3. V odvolání objednávky i odstoupení od smlouvy je třeba uvést Vaše jméno a příjmení, e-mail, číslo objednávky, popis objednaného zboží, jakož i číslo účtu za účelem vrácení platby. Pro zachování právní jistoty a prokazatelnost odvolání objednávky, resp. odstoupení od smlouvy Vám doporučujeme, abyste nám odvolání objednávky, resp. odstoupení od smlouvy zaslali v listinné podobě poštou na adresu MIZU group s.r.o., Višňové 402, 01323 Višňové.

9.4. Lhůta pro odstoupení od smlouvy se považuje za zachovanou, pokud oznámení o odstoupení od smlouvy bylo odesláno i chrusticek.eu nejpozději v poslední den lhůty pro odstoupení od smlouvy. Odstoupením kupujícího od smlouvy se smlouva od začátku ruší.

9.5. Po odstoupení od smlouvy je internetový obchod chrusticek.eu povinen:

1. převzít zboží zpět od kupujícího, přičemž kupující je povinen zaslat zboží na adresu: MIZU group s.r.o., Višňové 402, 01323 Višňové. Doporučujeme Vám zboží zaslat jako balíček doporučenou zásilkou. Zboží nám neposílejte dobírkou, protože dobírku nepřevezmeme. Do balíku přiložte kopii daňového dokladu, který jsme Vám poslali se zbožím a kopii ústřižku od doručovatele.
2. vrátit kupujícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději však ve lhůtě 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení od smlouvy veškeré platby, které od něho obdržel na základě smlouvy nebo v souvislosti s ní.

9.6. Internetový obchod chrusticek.eu není povinen uhradit kupujícímu dodatečné náklady, pokud si kupující výslovně zvolí jiný způsob doručení zboží, než je nejlevnější běžný způsob doručení nabízený společností chrusticek.eu. Dodatečnými náklady se rozumí rozdíl mezi náklady na doručení, které si zvolil kupující, a náklady na nejlevnější běžný způsob doručení nabízený chrusticek.eu.

9.7. Kupující je povinen nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy zaslat zboží zpět nebo je předat společnosti chrusticek.eu. Lhůta podle první věty se považuje za zachovanou, pokud bylo zboží předáno k přepravě nejpozději poslední den lhůty. Náklady na vrácení zboží chrusticek.eu nese kupující.

 

9.8. Internetový obchod chrusticek.eu je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy zejména z následujících důvodů:

1. pokud při platbě na účet chrusticek.eu kupující nezaplatil kupní cenu ve lhůtě 30 dnů od potvrzení objednávky,
2. nepřevezme-li kupující objednané zboží od kurýra v dohodnutém termínu
3. nepřevezme-li kupující objednané zboží na příslušné poště ve stanovené odběrní lhůtě,
4. pokud i přes veškeré úsilí společnosti chrusticek.eu, které lze od ní požadovat, není internetový obchod chrusticek.eu schopen dodat zboží, zejména z důvodu, že zboží bylo vyprodáno, již se nevyrábí nebo nedodává a není v možnostech chrusticek.eu jinak ho pořídit,
5. pokud se výrazným způsobem změnila cena, za kterou společnost chrusticek.eu zboží nakupuje.

9.9. Odstoupení chrusticek.eu od smlouvy je účinné dnem, kdy je odstoupení doručeno kupujícímu s tím, že pro odstoupení postačuje doručení odstoupení od smlouvy ve formě e-mailu. Již zaplacenou kupní cenu vrátí chrusticek.eu kupujícímu ve lhůtě 14 dnů od odstoupení od smlouvy bezhotovostním převodem na účet kupujícího, pokud se s kupujícím nedohodne jinak.

9.10. Odstoupení chrusticek.eu od smlouvy se však nedotýká nároku společnosti chrusticek.eu na náhradu škody spočívající zejména v nákladech vynaložených v souvislosti s marným pokusem o dodání zboží kupujícímu.

9.11. Jakékoliv své nároky vůči kupujícímu je internetový obchod chrusticek.eu oprávněn uspokojit z peněžních prostředků zaplacených kupujícím a vrátit mu částku sníženou o své nároky.

1. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ VOP

10.1. Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 25.05.2018.

10.2. Jakékoliv změny těchto VOP nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na internetové stránce www.chrusticek.eu.

10.3. Právní vztahy založené kupní smlouvou se budou řídit ustanoveními kupní smlouvy (tj. obsahem objednávky a potvrzení objednávky), ustanoveními těchto VOP, příslušnými ustanoveními občanského zákoníku, přičemž ustanovení smlouvy mají přednost před ustanoveními těchto VOP a dispozitivními ustanoveními obecně závazných právních předpisů a ustanovení těchto VOP mají přednost před dispozitivními ustanoveními obecně závazných právních předpisů.

10.4. V případě, že jakékoli ustanovení těchto VOP je nebo se stane neplatným, neúčinným a/nebo nevykonatelným, není tím dotčena platnost, účinnost a/nebo vykonatelnost ostatních ustanovení těchto VOP, pokud to nevylučuje ve smyslu příslušných právních předpisů samotná povaha takového ustanovení. Strany se zavazují bez zbytečného odkladu poté, co zjistí, že některé z ustanovení kupní smlouvy nebo těchto VOP je neplatné, neúčinné a/nebo nevykonatelné, nahradit dotčené ustanovení ustanovením novým platným ustanovením, jehož obsah bude v co největší míře plnit účel původního ustanovení.

Kupující bere na vědomí, že mohou nastát případy, kdy nedojde k uzavření smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím, a to zejména v případě, kdy kupující objedná zboží za cenu zveřejněnou omylem v důsledku vady interního informačního systému prodávajícího. Prodávající v takovém případě kupujícího informuje o takové skutečnosti.