Ochrana osobních údajů

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Úvodní ustanovení

Pro potřeby těchto Zásad se rozumí:
MIZU group s.r.o. , s místem podnikání Višňové 402, 01323 Višňové, Slovenská republika, IČO: 51 290 103, DIČ: SK2120665063 , zapsaný v obchodním rejstříku OÚ Zilina , Oddíl: Sro, Vložka č.: 69225/L “) (dále jen „Provozovatel“)
Osobními údaji jméno a příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo, fakturační adresa, doručovací adresa, IP adresa, cookies.
Provozovatel e-shopu chrusticek.eu jako správce Osobních údajů tímto informuje o způsobu a rozsahu zpracování Osobních údajů, včetně rozsahu práv Účastníka (jak je tento definován níže) souvisejících se zpracováním jeho Osobních údajů.
Provozovatel při zpracování osobních údajů postupuje v souladu s následujícími právními předpisy zejména:
Zákon čj. 18/2018 Sb. o ochraně osobních údajů ve znění pozdějších předpisů,
Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (dále jen "Nařízení")
Účastník je fyzickou osobou, která nakupuje od Provozovatele zboží a služby.
Provozovatel je fyzická osoba, která provozuje tento internetový obchod za účelem prodeje zboží a služeb účastníkovi. V souvislosti s výše uvedeným dochází ke zpracování Osobních údajů:
v rozsahu, v jakém byly poskytnuty v souvislosti s objednávkou produktů a/nebo služeb Provozovatele, resp. v rámci jednání o uzavření smlouvy s Provozovatelem, jakož iv souvislosti s uzavřenou smlouvou
za účelem / účely uvedenými níže v čl. II.na právních základech tam uvedených
Účely a doby zpracování Osobních údajů
Provozovatel zpracovává Osobní údaje pro následující účely:
plnění smlouvy, případně jiného závazku, a poskytování služeb:
osobní údaje budou zpracovány po dobu jednání o uzavření smlouvy mezi Provozovatelem a Účastníkem, a to za účelem uzavření smlouvy, jakož i po dobu trvání smluvního vztahu;
zasílání dotazníků spokojenosti: zasílání dotazníků spokojenosti za účelem zkvalitnění poskytovaných služeb zákazníkům v návaznosti na vytvořenou objednávku, rezervaci nebo přímý prodej. Doba zpracování osobních údajů je v tomto případě 3 roky;

 

dodržení právního závazku (zejména účetního, daňového a archivačního, poskytnutí součinnosti správním orgánům, policii, soudům, apod.):
daňový doklad bude uchován 10 let od ukončení smlouvy: Za účelem plnění zákonné povinnosti archivace účetních dokladů na základě zákona č.j. č. 563/1991 Sb., o účetnictví ve znění pozdějších předpisů budou Osobní údaje dále zpracovány a uchovány po dobu 10 let od roku následujícího po roce, v němž došlo k uzavření smlouvy mezi Provozovatelem a Účastníkem;
plnění povinností v souvislosti s uplatněním práv z vadného plnění, poskytnutí součinnosti správním orgánům, policii, soudu: Provozovatel je oprávněn zpracovávat základní osobní, identifikační a kontaktní údaje účastníka, údaje o zboží a údaje z komunikace mezi zákazníkem po dobu 4 let ode dne uplynutí záruční doby na zboží.
oprávněné zájmy Provozovatele, ochrana práv a právem chráněných zájmů Provozovatele:
účinná ochrana práv provozovatele v případě sporu. Doba zpracování se zde stanovuje na 4 roky od uplynutí záruční doby na zboží a prodlužuje se o dobu, po kterou je spor veden;
oprávněným zájmem Provozovatele je dále zasílání obchodních sdělení (plošných nabídek a individuálních nabídek) v souladu s § 7 ods. 3 zákona č . 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti a v souladu s bodem 47 Nařízení, pokud Provozovatel získal podrobnosti elektronického kontaktu v souvislosti s prodejem zboží a služeb Účastníkovi.
marketingové a obchodní nabídky služeb Provozovatele:
plošné zasílání obchodních nabídek produktů a služeb: zasílání všeobecných reklamních sdělení bez zacílení na konkrétní skupinu adresátů. Doba zpracování osobních údajů je v tomto případě 3 roky;
Zasílání dotazníků Heureka - ověřeno zákazníky: zasílání dotazníků Heureka za účelem zkvalitnění poskytovaných služeb zákazníkům. Provozovatel v rámci hodnocení spokojenosti a jiných průzkumů přenáší osobní údaje v rozsahu e-mailová adresa třetí straně - dalšímu provozovateli - společnosti Heureka Shopping s.r.o, Karolinská 650/1,186 00 Praha 8 - Karlín,Česká Republika . (Zde je nutný výslovný souhlas Účastníka);

Zasílání dotazníků najnakup.sk: zasílání dotazníků nejnakup.sk za účelem zkvalitnění poskytovaných služeb zákazníkům. Provozovatel v rámci hodnocení spokojenosti a jiných průzkumů přenáší osobní údaje v rozsahu e-mailová adresa třetí straně - dalšímu provozovateli - společnosti MINET s.r.o., L.Svobodu 46, 976 32 Badín Doba zpracování osobních údajů je v tomto případě 3 roky. (Zde je nutný výslovný souhlas Účastníka);

Zasílání dotazníků pricemania.sk: zasílání dotazníků pricemania.sk za účelem zkvalitnění poskytovaných služeb zákazníkům. Provozovatel v rámci hodnocení spokojenosti a jiných průzkumů přenáší osobní údaje v rozsahu e-mailová adresa třetí straně - dalšímu provozovateli - společnosti Pricemania s.r.o., Karpatská 6, 811 05 Bratislava Doba zpracování osobních údajů je v tomto případě 3 roky. (Zde je nutný výslovný souhlas Účastníka);
cookies: krátké textové soubory generované webovým serverem a ukládané v počítači prostřednictvím prohlížeče. Rozlišují se dva typy. V první řadě jsou to cookies potřebné k zajištění fungování a analýzy webu (uskutečnění přenosu elektronické komunikace prostřednictvím elektronické komunikační sítě, s použitím těchto cookies nelze vyslovit nesouhlas) (dále jen „Technické cookies“). Dále jde o cookies, které hodnotí některé osobní aspekty vztahující se ke konkrétní fyzické osobě (dále jen „reklamní a marketingové cookies“). S použitím druhého typu cookies musí Účastník vyslovit souhlas. Doba zpracování je v tomto případě 3 roky. Bližší informace a podmínky jsou uvedeny v čl. V těchto zásad.

Právní základ zpracování osobních údajů:
Plnění smlouvy – v případě objednání zboží a zřízení uživatelského konta nebo v případě účasti ve spotřebitelské soutěži.
Souhlas– zejména ve spojitosti se zasíláním komerční komunikace o novinkách a aktuálních nabídkách, či při jiných formách marketingu, v případě zasílání komunikace o pracovních místech nebo při zařazení uchazečů do databáze kandidátů. Každý udělený souhlas je dobrovolný a můžete jej kdykoli odvolat, což však nemá vliv na zákonnost zpracovávání před jeho odvoláním.
Plnění zákonných povinností – při uchování údajů v účetnictví nebo při zpřístupnění údajů státním a jiným orgánům, které vykonávají dohled nad činností provozovatele nebo které řeší spory, či provádění rozhodnutí.
Oprávněný zájem – při zlepšování a personalizaci našich služeb, některých marketingových činnostech či v souvislosti s bezpečností a ochranou práv. V těchto případech provozovatel vždy posoudí, zda zpracování nebude představovat nepřiměřený zásah do práv účastníka.

 

III.

Ochrana osobních údajů a informace o zpracování

Pokud Účastník neposkytne své Osobní údaje, není možné uzavřít smlouvu s Provozovatelem a/nebo mu poskytnout služby z ní vyplývající. Osobní údaje jsou v této souvislosti nezbytné pro poskytnutí konkrétní služby či produktu Provozovatele.
Po uplynutí lhůt uvedených v článku II. Provozovatel Osobní údaje vymaže nebo anonymizuje.
Účastník je povinen Provozovateli poskytnout pouze pravdivé a přesné Osobní údaje. Za správnost, přesnost a pravdivost poskytnutých Osobních údajů je zodpovědný Účastník. Provozovatel za správnost poskytnutých údajů nenese odpovědnost.
Provozovatel vynaloží maximální úsilí, aby nedošlo k neoprávněnému zpracování osobních údajů.
Provozovatel je oprávněn předat osobní údaje Účastníka třetím osobám, a to za následujícími účely: dokončení objednávkového procesu, doručení zboží, zasílání obchodních sdělení, hodnocení spokojenosti zákazníka, služby zákaznické podpory, vyřizování reklamací, registrace nového zákazníka.
Osobní údaje jsou a budou zpracovány v elektronické podobě neautomatizovaným způsobem.
Provozovatel nezamýšlí přenést jakékoli osobní údaje do třetí země nebo mezinárodní organizaci.
Provozovatel při zpracování osobních údajů nevyužívá automatizované individuální rozhodování včetně profilování podle § 28 ods. 1 a 4 Zákona.

Práva Účastníka související se zpracováním (informace pro Účastníka)

Práva Účastníka v souvislosti s ochranou osobních údajů:
požadovat od Provozovatele přístup k jeho Osobním údajům;
na opravu poskytnutých Osobních údajů;
k vymazání poskytnutých Osobních údajů (právo „k zapomenutí“);
k omezení zpracování Osobních údajů;
podat stížnost u Úřadu na ochranu osobních údajů;
právo na přenos osobních údajů na jiného provozovatele;
právo namítat proti zpracování osobních údajů;
právo na odvolání souhlasu se zpracováním osobních údajů.
Účastník může svá práva podle ods. 1 tohoto článku uplatnit formou žádosti na adrese gdpr@chrusticek.sk.
V případě, že by se Účastník domníval, že Provozovatel provádí zpracování jeho Osobních údajů, které je v rozporu s ochranou jeho soukromého a osobního života nebo v rozporu s příslušnými právními předpisy, zejména jsou-li Osobní údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpracování, může :
požádat Provozovatele o vysvětlení, a to e-mailem na adresu gdpr@chrusticek.sk.
namítat proti zpracování a požadovat e-mailem zaslaným na adresu gdpr@chrusticek.sk, aby Provozovatel zajistil odstranění takto vzniklého stavu (např. blokováním, provedením opravy, doplněním nebo likvidací Osobních údajů). Provozovatel o námitce neprodleně rozhodne a informuje Účastníka. Nevyhoví-li Provozovatel námitce, má Účastník právo obrátit se přímo na Úřad pro ochranu osobních údajů. Tímto ustanovením není dotčeno oprávnění Účastníka obrátit se se svým podnětem na Úřad pro ochranu osobních údajů přímo.
Uplatní-li Účastník kterékoli právo podle tohoto článku, je Provozovatel povinen odpovědět do 30 dnů od doručení žádosti Účastníkem Provozovateli.
Přijetí žádosti o uplatnění práva z či. 1) písm. a) a f) je možné pouze prostřednictvím zprávy se zaručeným elektronickým podpisem Účastníka nebo dopisem s úředně ověřeným podpisem na adresu sídla Provozovatele. Součástí žádosti je třeba uvést e-mailovou adresu, na kterou bude následně zaslán ověřovací e-mail k potvrzení totožnosti žadatele.
Pokud Účastník uplatní některé z práv z článku IV. odst.1, má Provozovatel právo žádat prokázání totožnosti Účastníka. Žádost o přístup k osobním údajům tak musí být zaslána z e-mailové adresy žadatele. Pokud bude žádost podána jinou formou či z jiné e-mailové adresy, má Provozovatel právo požadovat dodatečné ověření formou odpovědi na ověřovací e-mail. V případě, kdy žadatel neprokáže svou totožnost do 14 dnů od zaslání verifikačního e-mailu, nebude jeho žádost na uplatnění práv z článku IV. odst. 1 přijata a tedy ani vybavena.
Provozovatel je oprávněn v případě opakované a neopodstatněné žádosti o poskytnutí fyzické kopie zpracovávaných Osobních údajů účtovat přiměřený poplatek za administrativní náklady s tím spojené.

 

Kategorie příjemců, třetích stran a cookies

Provozovatel osobní údaje neposkytuje, nezpřístupňuje ani nezveřejňuje, tyto však může sdílet s poskytovateli služeb třetích stran. Údaje jsou sdíleny pouze v rozsahu potřebném k prodeji a poskytnutí služby v souladu s obchodními podmínkami. Údaje jsou sdíleny při:
Provádění nákupů, přičemž údaje mohou být poskytnuty v nezbytném rozsahu:
Heureka Shopping s.r.o, Karolinská 650/1,186 00 Praha 8 - Karlín,Česká Republika
MINET s.r.o., L.Svobodu 46, 976 32 Badín, Slovenská republika

Online Comparsion Shopping Kft. ,H-1074 Budapest, Rákoczi út 70-72.

Pricemania s.r.o., Karpatská 6, 811 05 Bratislava, Slovenská republika

Přepravě, přičemž údaje mohou být poskytnuty v nezbytném rozsahu:
GLS General Logistics Systems Slovakia s.r.o., Lískovská cesta 13, Lískovec 962 21
Provoz, vylepšování a údržba webstránek; osobní údaje mají v případě potřeby v nezbytném rozsahu k dispozici i dodavatelé, kteří poskytují provozovateli služby související s tvorbou a správou webstránek, přičemž údaje mohou být poskytnuty:
Shoptet s.r.o. Dvořeckého 628/8 , 169 00 Praha 6 , Česká republika
Poskytování reklam a analýze údajů z nich, přičemž údaje mohou být poskytnuty v nezbytném rozsahu:
Google Analytics - Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko
Google AdWords - Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko

Facebook Pixel - Facebook Ireland Ltd. 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour Dublin 2, Irsko

Hotjar Ltd, Level 2, St. Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St. Julians STJ 1000, Malta

Cookies
Technické cookies provozovatel používá k řádnému fungování webové stránky, přičemž souhlas s jejich použitím od účastníka se nevyžaduje.
Reklamní a marketingové cookies provozovatel používá za účelem zobrazení obsahu podle předchozích preferencí účastníka a za účelem zobrazování reklamy podle zájmů účastníka, přičemž reklamní a marketingové cookies provozovatel ukládá pouze na základě souhlasu účastníka.
Účastník je oprávněn soubory cookies odmítnout nebo vymazat, přičemž Provozovatel upozorňuje, že takový úkon může způsobit částečnou nebo úplnou nefunkčnost webstránky chrusticek.eu.
Informace o prohlížečích ao způsobu nastavení předvoleb pro soubory cookie jsou dostupné na následujících webových stránkách:
Chrome
Firefox

Internet Explorer

Závěrečná ustanovení

Všechny právní vztahy vznikající při zpracování Osobních údajů se řídí právním řádem Slovenské republiky, a to bez ohledu na to, odkud byl přístup k nim realizován. K řešení případných sporů vzniklých v souvislosti s ochranou soukromí mezi Účastníkem a Provozovatelem jsou příslušné slovenské soudy.
Dotčená osoba (Účastník) má právo obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů (https://dataprotection.gov.sk/uoou/sk).
Tyto Zásady nabývají účinnosti dnem 25.05.2018.